* İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ. 

 

*iade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza , kutusunda ve içerisinde iyva.com'un size gönderdiği fatura ve iade sebebiniz ile birlikte ARAS kargo ile tarafımıza yollayabilirsiniz.

 

** İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

 

385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!

 

Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

 

 

 

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

 

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

 

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. 

 

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. 


İPTAL KOŞULLARI

* İyva.com'dan yapılan alışverişleri  iptal etme hakkı her zaman vardır. Tüketici almış olduğu siparişi 444 2 113 nolu telefon numaralarımızdan müşteri temsilcilerimize bildirerek siparişi iptal edebilir.

-  Havale ile yapılan siparişler ; Sipariş iptali sonrası müşteri hesap numarasına yapmış olduğu sipariş tutarı iade edilir.
-  Kredi kartı ile yapılan siparişler ; Sipariş iptali sonrası müşteri kartına yapmış olduğu sipariş tutarı iade edilir.